Erstkontakt standardisieren
Verwende für jede Anfrage dieselben Grundfragen: Fahrzeugdaten, Kilometerstand, Halter, Service, MFK, Schäden, Zubehör, Standort und gewünschter Zeitplan. So werden Angebote vergleichbarer und fehlende Angaben sichtbar.
Fotos und Unterlagen vor der Bewertung anfordern
Bitte um Fotos von allen Seiten, Innenraum, Kilometerstand, Reifen und relevanten Schäden. Ergänze Fahrzeugausweis, Servicebelege und Angaben zur Finanzierung oder zu offenen Arbeiten, sofern sie für den Ankauf relevant sind.
Eine Online-Spanne ist nur so gut wie die Eingangsdaten. Markiere deshalb jedes Angebot als vorläufig, solange die persönliche Prüfung aussteht.
Risiko sichtbar machen statt verstecken
Trenne bekannte Kosten von Unsicherheit. Eine Reserve für nicht bestätigte Reparaturen, unvollständige Historie oder schwierige Verkaufbarkeit sollte im internen Entscheid dokumentiert werden. Das macht die Kalkulation auch im Team nachvollziehbar.
- Daten vollständig oder offen?
- Technischer Zustand geprüft oder nur beschrieben?
- Aufbereitung kalkuliert oder geschätzt?
- Vergleichsfahrzeuge tatsächlich vergleichbar?
Angebot, Frist und Übergabe klar formulieren
Nenne, worauf sich das Angebot bezieht, welche Prüfung noch aussteht und wie die Übergabe funktioniert. Eine klare Frist verhindert, dass sich Fahrzeugzustand oder Marktvergleich unbemerkt verändern.