Conditions générales
Ces conditions régissent l'utilisation de la plateforme AutoWo.ch. Veuillez les lire attentivement avant de créer un compte ou de publier une annonce.
Dernière mise à jour: 02.07.2026
La version allemande fait foi. Les traductions sont fournies à titre informatif uniquement.
01Exploitante et champ d'application
AutoWo.ch est exploitée par réalité Suisse GmbH, Habsburgstrasse 31, 8037 Zurich (ci-après AutoWo). Ces conditions générales (CG) s'appliquent à l'utilisation du site web, des applications mobiles et de tous les services associés. En vous inscrivant ou en utilisant la plateforme, vous acceptez ces CG.
02Rôle de la plateforme
AutoWo est une place de marché et un intermédiaire. Nous fournissons la plateforme technique sur laquelle vendeurs privés, garages et acheteurs publient, trouvent des véhicules et prennent contact. Le contrat de vente d'un véhicule est conclu exclusivement entre l'acheteur et le vendeur. AutoWo n'est pas partie à ce contrat, ne vend aucun véhicule et ne garantit ni l'état, ni les caractéristiques, ni la licéité des véhicules annoncés.
03Compte et inscription
Certaines fonctions nécessitent un compte. Vous devez fournir des informations véridiques, garder vos identifiants secrets et ne pas céder votre compte à des tiers. Vous devez être capable de discernement. Les actions fermes (enchérir, réserver, publier une annonce, envoyer des messages) requièrent une adresse e-mail confirmée; les adresses e-mail jetables ne sont pas acceptées. Nous pouvons bloquer ou supprimer des comptes en cas de violation des présentes CG.
04Annonces et obligations des vendeurs
Les vendeurs sont seuls responsables de leurs annonces. Les indications sur la marque, le modèle, l'année, le kilométrage, l'absence d'accident, l'expertise et l'équipement doivent être exactes et complètes. Seuls peuvent être annoncés les véhicules dont vous pouvez disposer. Les contenus interdits, trompeurs ou illicites sont prohibés. AutoWo peut vérifier, refuser ou retirer des annonces.
05Demandes, réservation et enchères
Les acheteurs contactent les vendeurs via une demande protégée. Une réservation avec acompte bloque un véhicule de manière ferme pour l'acheteur jusqu'à la confirmation de la remise ou l'annulation de la réservation. L'acompte s'élève à 2 pour cent du prix, au minimum CHF 200 et au maximum CHF 1000; il sert de garantie et est conservé par AutoWo jusqu'à la conclusion. Lors des enchères en direct, l'offre la plus élevée obtient l'adjudication à la clôture, pour autant qu'un éventuel prix de réserve soit atteint; les offres sont fermes. L'adjudicataire verse l'acompte dans les 48 heures, faute de quoi l'adjudication devient caduque et le véhicule est de nouveau disponible. Même en cas d'enchère, le contrat de vente est conclu exclusivement entre l'acheteur et le vendeur; le prix d'achat est payé directement entre les parties lors de la remise.
06Prix, frais et abonnements
L'utilisation en tant qu'acheteur est gratuite; l'acheteur ne paie au total jamais plus que le prix d'achat du véhicule. Sont notamment payants: les frais d'annonce uniques pour les particuliers (forfaits Standard et Jusqu'à la vente; la première annonce est gratuite et comprend 14 jours de demandes, après quoi elle reste visible et les nouvelles demandes sont transmises après l'achat d'un forfait), les abonnements pour garages (Starter, Growth, Pro, Enterprise), les mises en avant (Boost) ainsi qu'une commission de succès forfaitaire de CHF 89 en cas de vente aboutie via une réservation ou une enchère. La commission de succès est prélevée sur l'acompte de l'acheteur et imputée sur le prix d'achat; elle est économiquement supportée par le vendeur, qui reçoit lors de la remise le prix d'achat moins CHF 89 directement de l'acheteur. Si aucune vente n'aboutit, aucune commission de succès n'est due. Les prix applicables sont affichés clairement avant l'achat et s'entendent taxe sur la valeur ajoutée éventuelle comprise.
07Traitement des paiements
Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe, au choix par carte ou TWINT. Par votre achat, vous autorisez AutoWo et Stripe à débiter le montant. Les abonnements se renouvellent périodiquement jusqu'à résiliation et peuvent être résiliés avec effet à la fin de la période en cours. Un changement d'abonnement de garage s'effectue au prorata.
08Remboursements
Si un acheteur annule une réservation avant la remise, l'acompte versé est remboursé via Stripe et le véhicule est de nouveau disponible; aucune commission de succès n'est due dans ce cas. Après confirmation de la remise, AutoWo rembourse automatiquement à l'acheteur l'acompte moins la commission de succès de CHF 89 sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de transaction du prestataire de paiement (environ 1.5 à 3 pour cent du montant payé selon le moyen de paiement) ne sont pas restitués par le prestataire en cas de remboursement; ils sont donc déduits du montant remboursé lors de chaque remboursement de l'acompte et supportés par l'acheteur. Les frais uniques d'annonce et de Boost ne sont en principe pas remboursables après publication, dès lors que la prestation a été fournie. Les droits légaux impératifs demeurent réservés.
09Calculateur de financement
Le calculateur de financement sert uniquement d'orientation sans engagement. Il ne constitue ni une offre, ni un accord de crédit, ni un conseil en financement. Un éventuel contrat de crédit n'est conclu que directement avec un partenaire de financement et après son examen.
10Utilisation interdite
Sont notamment interdits: les fausses indications, la fraude, le contournement de la prise de contact protégée, l'extraction automatisée de données (scraping), le spam ainsi que toute utilisation portant atteinte aux droits de tiers ou au droit applicable. En cas d'infraction, nous pouvons retirer des contenus et bloquer des comptes.
11Responsabilité
AutoWo ne répond pas de la conclusion, de l'exécution ou de l'absence de défauts des affaires entre utilisateurs. Pour la plateforme elle-même, nous ne répondons que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, dans la mesure permise par la loi. Toute responsabilité pour négligence légère, dommages indirects ou perte de gain est exclue dans les limites légales.
12Propriété intellectuelle
La marque, le logo, le design, les textes et le logiciel de AutoWo sont protégés. Les contenus que vous téléchargez restent votre propriété; vous accordez toutefois à AutoWo le droit de les utiliser pour exploiter et promouvoir la plateforme.
13Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par notre déclaration de protection des données, qui fait partie intégrante des présentes CG.
14Modification des CG
Nous pouvons adapter ces CG. La version publiée au moment de l'utilisation de la plateforme fait foi. En cas de modifications importantes, nous vous en informons de manière appropriée.
15Droit applicable et for
Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention de Vienne et des règles de renvoi du droit international privé. Le for exclusif est, dans la mesure permise par la loi, Zurich.